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商品はどのように梱包されますか？
米国外への郵送は一見、個人の手紙のような封筒で発送されます。　米国内のお客様はUSPS指定のBOXにて梱包されます。　両者とも内容物の記載もなければ、社名、ロゴなども一切ございませんのでご安心ください。
1) 米国外のお客様はディスクとラベル（ジャケット）のみの郵送となります。　
2) 封筒の中身の商品はカードボードによって保護され、摩擦やスクラッチなどから守ります。
3) 発送元は個人名で表記されます。
その他に質問がございましたら、どうぞお気軽にＥメールください。　jpsales@avfantasy.com

商品はどれくらいで到着しますか？

米国外のお客様はUSPS（合衆国郵便サービス）にて郵送され、１～4週間かかります。
米国内のお客様も同様にUSPSにて郵送され、2～7日間かかります。
**注意** 150.00ドル以上お買い上げのお客様は送料無料です。

米国外注文の梱包方法

1)米国外のお客様はディスクとラベル（ジャケット）のみの郵送となります。　
2)封筒の中身の商品はカードボードによって保護され、摩擦やスクラッチなどから守ります。
3)発送元は個人名で表記されます。

送料＆手数料

　アメリカ国内/アメリカ以外の送料および手数料

　-全てアメリカ国内の注文U.S. Priority Mai) 、またはUSP(UPS Ground)の運送方　　

　法で送られます。
　-全世界他の国の注文は全てアメリカ航空便 (U.S. Air Mail)で送られます。

普通郵便料金一覧

DVD数	アメリカ	その他の国
1 – 3枚DVD	$5.00 (USPS 優先メール)	$5.00 (U.S. 航空便)
4 – 6枚DVD	$5.00 (USPS 優先メール)	$9.00 (U.S. 航空便)
7 – 9枚DVD	$5.00 (USPS 優先メール)	$13.00 (U.S. 航空便)
10枚DVD以上	$5.00 (USPS 優先メール)	10枚以上はそれぞれの追加ディスクあたり1ドルを加えてください。
$150以上の購入	無料運送 (USPS優先メール)	無料運送 (U.S. 航空便)

全ての速達郵便はアメリカ郵政局からEMSで送られます。
　-速達注文はお客様のパッケージが送られるまで専門の人が処理しておきます。

速達料金一覧

DVD数	パッケージ数	全ての国
1 – 5枚DVD	1	$35
1 – 10枚DVD	1	$50
1 – 20枚DVD	2	$80
1 – 30枚DVD	3	$120

- 速達での発送はUSPSエクスプレスメールサービス(EMS)もしくはUPSやFEDEXなどでお送りします。
- 速達での発送はお客様からのご要望があった場合、お客様の商品が確実に発送されるまで担当のものが責任を持って管理します。
- 下記の部分発送もしくは完全発送のどちらがご希望かを、チェックアウトする際にCUSTOMER COMMENT欄にご記入下さい。
- 部分発送: オーダーされた商品の一部をエクスプレス発送にすることが出来ます。残りのご注文商品は通常通りに発送されます。この場合、エクスプレス発送希望の品番をご記入下さい。
- 完全発送: 先行予約商品・バックオーダー商品などが全てそろった時点でお送りいたします
- 一度のエクスプレス発送では最高１０枚まで発送可能です。
-　お客様からのご意見・ご要望をお待ちいたしております。チェックアウトする際に、CUSTOMER COMMENTフィールドにご意見を書いていただければ、弊社カスタマーサポートが責任を持ってお返事させていただきます。

　
注意:

1. 税関での関税やその他のトラブルに関して弊社では責任をおいかねます。
2. 再発送の対象からも外れますので、ご了承ください。
3. その他の再発送に関しては、通常の郵便でお送りさせていただきます。
4. ＤＶＤとジャケットのみの発送となります。ケースをつけての発送はいたしておりません。

Avfantasy.com の北米の郵送禁止区域一覧表

州:

l アラバマ州

l アーカンサス州

l カンザス州

l ミシシッピー州

l オクラホマ州

l ユタ州

市:

l フォロリダ州-ジャクソンビル（Jacksonville）

l フォロリダ州-タラハシー（Tallahassee）

l フォロリダ州-タンパベイ（Tampa Bay）

l インディアナ州-インディアナポリス（Indianapolis）

l オハイオ州-シンシナティ（Cincinnati）

l テネシー州-メンフィス（Memphis）

l テキサス州-オースティン（Austin）

l テキサス州-ダラス（Dallas）

l テキサス州-ヒューストン（Houston）

l テキサス州-サンアントニオ（San Antonio）

l テキサス州-ワコ（Waco）

郵便番号:

l NY 14200 から 14299

l NC 27500 から 27999

l NC 28300 から 28599

l PA 17000 から 17199

l TX 76035 から 76199

l LA 71001, 71227, 71234, 71235, 71241, 71245, 71270, 71272, 71273, 71275

国内/インタナショナル注文

注文の処理状況を知るには？

オーダー状況は1日24時間オンラインで利用可能です。アカウントにログインして、「注文履歴」をクリックした後「オーダーナンバー」をクリックしてください。

注文番号を忘れたら？

会員の方・・・・・メンバーログインをし、「注文履歴」をクリックしてください。　
会員でない方・・・登録した際のメールアカウントや氏名をカスタマーサービスまでご連絡ください。
　　　jpsales@avfantasy.com

このサイトのSSLショッピングカートは安全ですか？

インターネットセキュリティーに関して、弊社では最新の技術によってお客様のショッピングをサポートしております。　下記のいくつかの方法によって、ブラウザーが安全であることが確認できます。

まず、セキュリティーのかかっていないＵＲＬの表示は「http://」から始まるのに対し、セキュリティーがかかってる場合は「https://」となります。　この場合、「s」は「Secure (安全)」を意味し、クレジットカードを使用するページなどで確認することができます。セキュアゾーンに入りますと、自動的に小さなウィンドウが表示されますが、こちらはセキュアゾーンに入るか否かの質問ですので、「はい」を選択することをお薦めいたします。

ブラウザーの左下か右下の方に安全を表わすマークが示されます。　Netscape 1.x,2.x3.xをご使用の場合は立体的な鍵のマークが安全を示します。　また壊れた鍵が示されている場合は、セキュアゾーンでないことを表します。　Netscape 4.xをご使用の場合は南京錠がかけられたマークが安全を示し、それが外れてるマークはセキュアゾーンでないことを表わします。

**注意** 当サイトは、お会計の際に安全な状態でなければ、オーダーを通さないことをお約束いたします。　

メディアクリップやスクリーンショットで見るものと同じものが送られてきますか？
もちろんです。　当サイトで見たものは全て商品の内容の一部です。

DVD-ROMのリージョンコードって何ですか?
地域によって再生できるディスクのコードが異なります。米国ではリージョン１で日本ではリージョン2のコーディングになります。　
詳しくは「リージョンコード一覧表」をご覧ください。
アニメや洋物を除いてはほとんどの商品はリージョンフリーですがショッピングカートに入れる前には念の為、「詳細」をクリックしていただきご確認ください。
　

支払いオプション

クレジットカード支払い

AVFantasy.comではJCB、Visa、マスターカード、アメリカン・エキスプレスおよび Discover を取り扱っております。

ファックス注文

ショッピングカートの中に商品を入れていただき、「FAXでの注文方法」を選択してください。　必要事項を入力した上で注文ページをプリントアウトし、1-(626)369-2371までFAXしてください。

　小計、および送料の合計額をご記入ください。カリフォルニアにお住まいの方は9.75%のセールス税を加えてください。

郵送（手紙）注文

ショッピングカートの中に商品を入れてください。　「郵送での注文方法」を選択し、必要事項を入力した上で注文ページをプリントアウトし、国際郵便為替、チェック（米国内のみ）、現金（米ドル）を同封してください。　住所は下記になります。　

国際郵便為替、チェックをご利用のお客様は「Optical Xtreme」宛としてご記入ください。

住所

15810 E. Gale Ave. #136
City of Industry, CA 91745
U.S.A

丁寧サービス

avfantasy.comではお客様のプライバシーを第一に考え、最高のサービスをご提供いたします。

配慮ある注文

クレジットカードの請求書に記載される社名はどうなりますか？

お客様のクレジットカードに表示される名前は“Optical Xtreme” です。

領収書は商品とともに郵送されますか?

いいえ、自動メールにより詳細が送信されますので登録したメールアカウントにてご確認ください。

慎重な郵送

郵便物に社名や内容物は記載されますか?

　いいえ、記載されません。　米国内の注文のみ「Optical Xtreme」と記載されます。

注文してからどのぐらいで発送されますか？

先行予約や在庫切れの商品を除き、ほとんどの場合は24～48時間以内に発送されます。

配慮のあるカスタマーサービス

御社から電話されることはありますか？

いいえ、ございません。全てのコンタクトは迅速なＥメール連絡のみとなります。万が一AVFantasy.comから連絡などが合った場合、当サイトからの連絡ではございませんので何も公開しないでください。

注文確認メール（自動メール）に「AvFantasy」と書かれますか?

はい、書いてあります。　重要な内容も含まれますので自動メールは絶えずチェックしてください。

自動メールをＯＦＦにすることはできますか？

はいできます。　「マイアカウント」で変更が可能です。

電話番号を知らせる必要はありますか？

いいえ、全ての連絡はＥメールにて行っておりますので必要ございません。

お客様のプライバシーの保護

顧客情報を第三者に販売したりしますか？

いいえ、弊社ではお客様のプライバシーを第一に考え、情報は一切外部には漏らしません。

自宅の住所に広告や宣伝を郵送しますか？

いいえ、商品以外は郵送いたしません。

宣伝Ｅメールを送信したりしますか？

年に数回だけメンバーの方に限り、プロモーションメールを送信いたします。　内容はクーポンコードなどが主です。宣伝Eメールを受け取りたくない場合にはカスタマーサポートまでお客様の登録メールアドレスにてメールマガジン削除希望とご連絡下さい。

クーポン & プローモーションコード

クーポンコードの取得方法

クーポンコードを受け取るためにはavfantasy.comのサイトから会員登録をお願い致します。会員登録は無料となりますのでここをクリックして登録ください。

クーポン制限 & ルール

クーポンが利用できるのは当サイトの会員の方のみとなります。

表記された有効期限を過ぎた場合は無効となります。

第三者に譲渡したり、売却することを固く禁じます。

クーポンコードはプロモーションがあるときのみに配信されます。

海賊版コピーは売ってますか？

いいえ、一切ございません。　当サイトの商品は全て販売権を取得した正規商品です。　

**注意**海賊版コピーとは俗に、正規品からDVD-RやCD-Rにコピーしたものを示します。

返品交換規定

再生不良商品を受け取ってしまった場合は、商品到着から7日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。ディスクが再生できないというケースは相互性の不一致がほとんどで、簡単にいってしまえばディスクと再生機のレンズの相性が合わないという原因によるものです。こちらで再生テストを行い何も問題が無い場合にはそのまま同じ商品の返送となりますので予めご了承くださいますようお願い致します。尚、私的理由での返品交換は一切承っておりませんのでご了承ください。また再生不良商品の返送代金はお客様負担でお願いしております。受け取った商品が再生テストの結果不良と判明した場合のみストアクレジットとしてこちらで負担させて頂きます。商品返品希望の場合にはRMA番号（Return Merchandise Authorization 返品確認番号）取得の為にカスタマーサポートまでご連絡ください。RMA番号が無い返送商品は無効となりますのでご注意ください。再生不良商品はRMA番号取得後に下記の住所までご返送ください。　その際にはお手数ですが下記の3点を記入したメモを同封してくさだい。

1. 注文番号

2. 返送理由（出来るだけ詳しくご連絡ください）

3. 再生不能だったプレーヤーの機種名

　RMA Dept. (RMA #**********)

**注意** 商品返送の際は普通航空便の返送のみに限らせて頂きます。書留・速達などの特殊取扱郵便の場合、全額は返済致しかねます。

クレジットカードの請求書やIDをファックスで提出するって本当ですか?

はい、本当です。　クレジットカードを処理する上、安全上の理由でこれらの書類を提出していただくことがございます。　同じクレジット番号を使用するときに限り、一度、提出していただいた方は次回からは聞かれることはございません。

DVDリージョンコード一覧表

通常、DVDはそれぞれの地域でしか再生ができないよう規制されております。プレイヤーとDVDのリージョンコードが同じでなければ、再生することができません。